31 Août Les agents sociaux outillés pour une meilleure gestion des plaintes liées aux transferts monétaires
Madame le ministre des Affaires sociales, de la solidarité et de l’action humanitaire, Irène Marie-Cécile Mboukou Kimbatsa a ouvert ce 29 août à Brazzaville, l’atelier de formation sur les sauvegardes dans le cadre des transferts monétaires.
Organisé par le Programme National des Filets Sociaux (PNFS), cet atelier de deux jours a eu pour entre autres objectifs le renforcement des capacités des travailleurs sociaux et le renouvellement de la cohésion sociale entre les travailleurs sociaux a regroupé une soixantaine de participants venus de tous les départements du Congo. « Cet atelier se focalise sur la présentation du programme national des filets sociaux de façon générale, la présentation sur le mécanisme de gestion des plaintes et la présentation sur les violences basées sur le genre et son plan de gestion. » A souligné la coordonnatrice du PNFS, Stella Nick Oko Mavoungou.
A travers cet atelier, le PNFS cherche à améliorer la qualité de l’offre de ses prestations envers ses bénéficiaires, les personnes vulnérables. En effet, la délivrance des prestations, les transferts monétaires, s’accompagne parfois des défis qui ne peuvent être résolus de manière individuelle par les agents sociaux d’où la nécessité de renforcer leurs capacités en permanence. Dans le secteur aussi stratégique que sensible l’erreur n’est pas admise. Aussi, toute approche sociale mal cernée conduit à l’échec et aux tensions sociales ; ce qui est susceptible de remettre en cause la paix sociale. C’est dans cette perspective que se place le présent atelier comme l’évoque madame le ministre : « c’est pourquoi, cet atelier des acteurs du PNFS sur les sauvegardes, entendu le mécanisme de gestion de plaintes et le plan d’action de gestion des violences basées sur le genre en lien avec les transferts monétaires, reste un moment précieux à capitaliser. Les acquis de cette formation contribueront à réduire considérablement les frustrations et les malentendus parmi les bénéficiaires. »
Face aux tensions qui parcourent le monde actuellement, et afin de les atténuer, Irène Marie-Cécile Mboukou Kimbatsa a exhorté les bénéficiaires de cette formation au patriotisme, à l’abnégation au travail, à l’honnêteté, et à l’altruisme, bref à la rigueur et au sens du devoir : « je réitère mes instructions selon lesquelles chacun doit mettre du sien pour répondre rapidement au cri du cœur des ménages dans le besoin. D’ici à la fin de l’année, nous devons transférer le maximum d’aides sociales aux populations. » A-t-elle ajouté avent de conclure son propos.
Le PNFS qui a été lancé l’année dernière a déjà assuré des transferts sociaux notamment des transferts monétaires (TM) et des aides sociales d’appoint (ASA) à 24873 bénéficiaires. Il s’agit pour le ministère des Affaires sociales, de la solidarité et de l’action humanitaire, d’une des alternatives fiables pour l’autonomisation et l’inclusion socio-économique des couches vulnérables à savoir les personnes âgées, les personnes vivant avec handicap les femmes seules et les jeunes filles en détresse sans oublier les ménages en situation d’extrême pauvreté.
Outre les connaissances techniques acquises, les participants à cet atelier, à savoir: les directeurs départementaux des affaires sociales et les chefs des Circonscriptions d’Action Sociale ont reçu du Programme National des Filets Sociaux des lots de fournitures de bureau.
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